Retenção Comercial em Cenários de Crise

Baseado em 2 avaliações
  • 04 Horas de duração
  • 9 Aulas
  • 4 Módulos
  • 1 Avaliação
  • Certificado de conclusão
Parcele em 4x R$ 46,74 (ou R$ 175,00 à vista)
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"Curso fantástico, o qual ajuda ser rápido para analisar o perfil dos clientes, conteúdo que agrega demais conhecimento para o nosso dia a dia de trabalho. Conteúdo programático muito completo, o material completar ótimo! Parabéns excelente curso. "
Kleber
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RETENÇÃO COMERCIAL EM CENÁRIO DE CRISE - 4H/AULAS
com Mauro Galasso



Objetivo: Neste curso você irá desenvolver raciocínio lógico para análise de perfil de clientes. O Objetivo é promover o abastecimento de informações relacionadas aos clientes,e ações de retenção de contas. Busca elevar a habilidade da equipe de vendas, que passa a valorizar sistemas de CRM e suas ferramentas de atratividade. 


O instrutor Mauro Galasso vai apresentar o conteúdo em 02 módulos e 04 aulas. 
Você também terá direito ao material complementar e a apostila do curso. 


Principais Conteúdos:

– Cap. 01: Encarando a crise 

– Cap. 02: Ambiente de retenção

– Cap. 03: Gestão de vendas a partir do CRM

– Cap. 04: Definindo ciclo de atendimento/visitas

– Cap. 05: Classificação comportamento de compra

– Cap. 06: Comunicação no ambiente empresarial

– Cap. 07: Relacionamento interpessoal no trabalho

– Cap. 08: Pergunte melhor, venda mais


Atividade: Portfólio de ação retenção comercial


ATENÇÃO: Para navegar de uma aula para outra você PRECISA assistir o vídeo até o final. Caso contrário o sistema "entende" que você parou o conteúdo no meio, e retornará para o vídeo que você não finalizou.  
Só ao final do tempo de cada vídeo aula você será liberado para a prosseguir. 

1 mês Sem tempo para fazer o curso agora? Não tem problema.
Você poderá participar desse curso até 1 mês após a matrícula.

Gerentes comerciais, representantes de vendas e equipes de atendimento comercial da área logística, que desejam organizar seus processos de gestão de carteira de clientes.

Mauro Galasso
"Coach Empresarial e Pessoal, no apoio à transição de carreira e construção de planos pessoais, de estratégias comerciais para plano de negócio e treinamento."

Mauro Galasso - administrador, comunicador, coach e professor universitário. 
Formado em Administração e  Comercio Exterior. Pós graduado em Gestão Jornalística e Docência para o Ensino Superior, Mauro Galasso têm mais de 20 anos de experiência em empresas multinacionais e nacionais de grande porte, dentro do ramo logístico – passando pelos segmentos marítimo, aéreo, rodoviário e logística integrada. Atuou nas áreas de gestão de negócios e liderança de equipes nas áreas comercial, operacional e administrativa. 
Atualmente é docente na Faculdade Sumaré e no SETCESP (cursos livres presenciais) nas áreas de administração, logística, marketing e vendas. 

Em 2012 fundou a COMUSICAR - Gestora de Conteúdos e Treinamentos, onde promove assessoria empresarial e educação corporativa. 

  • Fornece apoio para criação de estratégias comerciais pertinentes ao plano de negócio, treinamento de equipes, palestras motivacionais, descritivos de produtos e serviços. 
  • Atua como Coach Empresarial e Pessoal, no apoio à transição de carreira e construção de planos pessoais. 
  • Promove o desenvolvimento de conteúdos textuais para empresas e profissionais liberais.

Ao terminar o curso Retenção Comercial de Clientes em Cenários de Crise, você deverá fazer a prova final com aproveitamento mínimo de 70%.
O certificado ficará disponível na página inicial do Curso. Você poderá baixar seu certificado de participação na hora.
Lembre-se: você  terá acesso ao curso por no máximo 30 dias corridos após a data da compra.  

Conteúdo Programático

Assista ao vídeo de boas-vindas e baixe aqui a apostila do curso.
  • 1. Introdução e Boas Vindas - Baixe aqui sua apostila!
  • 1. Aula 1 – Crise e retenção de clientes
  • 2. Aula 2 – Gestão Via CRM e Público Alvo
  • 1. Aula 3 – Comportamento de Compra e Comunicação
  • 2. Aula 4 - Relacionamento para vender mais
Assista aqui os vídeos complementares das aulas e leia os artigos propostos pelo professor Mauro Galasso.
  • 1. Aula 1 - Material complementar - Vídeo: Visão de Empreendedor + Artigo
  • 2. Aula 2 - Material complementar - Vídeo: Exemplos práticos de segmentação em vendas + Artigo
  • 3. Aula 3 - Material Complementar - Vídeo: Processo de Comunicação + Artigo
  • 4. Aula 4: Material Complementar - Vídeo: We all want to be young (Nós todos queremos ser jovens) + Artigo
  • Avaliação Final - Retenção Comercial em Cenários de Crise

Dúvidas Frequentes

A apostila de todos os cursos estão disponíveis no módulo de Introdução. Logo abaixo do player da vídeo-aula de boas vindas ao curso, você localiza a área de download. Ali você Baixa a apostila em PDF do Curso.
Sim. Cada apresentação de slides usadas pelos professores durante cada vídeo-aula, estão disponíveis para downloads logo abaixo do player do vídeo.
Toda vídeo-aula é requisito. Para navegar de uma aula para outra você PRECISA assistir o vídeo até o final. Caso contrário o sistema "entende" que você parou o conteúdo no meio, e retornará para o vídeo que você não finalizou. Só ao final do tempo de cada vídeo aula você será liberado para prosseguir. O botão "PRÓXIMA" aparecerá acima do player do vídeo, assim que finalizar a vídeo-aula. Caso demore para aparecer o botão
No índice do curso você consegue visualizar a prova final. Mas só conseguirá acessá-la ao término do curso. Quando terminar de assistir à ultima vídeo-aula do curso, aparecerá o botão de próxima e poderá seguir para a avaliação. Mas atenção, ao clicar em fazer a prova, você deve ter certeza que está preparado, pois terá que ir até o final. Caso contrário, você perde uma das duas tentativas que têm direito.
Ao final do curso será aplicada uma avaliação com pontuação de 0 a 10. É necessário obter 70% de aproveitamento para ter acesso ao certificado digital. O botão para baixar o certificado só aparece após você ser aprovado no curso. Esse acesso aparecerá no topo da página inicial de curso. Acima do índice.

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